中国雑貨 日々是華蔵

昨晩、ネットショップの研究(?)をしている時にちょっと面白いHPを見つけました。

店舗評価リスト／楽天市場編
http://www.oode.jp/review/
楽天のページから、ショップのランキングなどがチェックできますが、同業者(webショップ運営者)としては
下位ランキングってのも知りたいと思っていました。
...見れちゃうんですよ。これが。

5点満点で1点台のショップさんも実在することが分かりました。
そして、下位のショップさんは短期間のうちに閉店してしまう傾向があるみたいです。
お客様からの不満は主に
・応対の態度や連絡のタイミングが悪い/遅い
・購入時の自動返信メール以降の連絡が全く来ない
・「在庫あり」の商品を買ったのに在庫無し連絡が来た。キャンセルも不可
・納品時期がずるずると延びる、キャンセル連絡しても返事が来ない

等といった事の積み重ねでした(あくまで私がチェックした範囲の総括です)。
同業者からしても、「それはまずいでしょ」的な事ばかりですね...
ただ、購入者さんのショップレビューってのは幅広い意見があって面白く、参考にもなります。

上位のショップさんからも、色々と学べることがありそうです。
日々精進、ですね。