今日はいつもと違うお題です。
先日知り合いの方が、「weChatにログインできない」と駆け込んできました。
最終的には無事に再ログインができましたので、忘備録として記録しておきます。
(ネットで検索してここを見つける方がいるかもしれませんしね)
話しを聞くと、こんな感じ。
・今まで使っていた端末(iPad)を初期化したらログインできなくなった
・電話番号は合っているはずだけどログインできない
・メールは登録(リンクしたかどうか覚えていない)
・weChatIDやパスワードは全く覚えていない
まずは「電話番号SMS経由でのログイン」を試します。
電話番号を入力してSMSを送信すると...認証コードが書かれたSMS(メッセージ)届きません。
→この時点で、「登録した電話番号と異なる」あるいは「メールアドレスのみで登録していて電話番号が未登録」と考えました。
(※最終的に、電話番号は合っていても認証ミスを繰り返してロックされていたことが判明)
次に、「メールアドレスでのログイン(メール経由でのパスワード再設定)」を試します。
パスワード忘れリンクから思い当たるメールアドレスを数件入力しましたが...メールが届きません。
→この時点で、「メールアドレスが登録(リンクされていない)」と考えました。
次は、weChatIDとパスワードでのログインを試したいところですが、当然ながらIDもパスワードも覚えていません。
これで、再ログインのためのすべての道が閉ざされました。
という事で、知人にも「完全に最初から登録し直すしかないよ」とアドバイスしました。
かなりの精神的ダメージを受けていたようですが、仕方ありませんよね..。
アップルストアに行って登録方法を教えてもらってくる、と言っていた(※知人はスマホ関係に詳しくない方です)ので、
それならここで登録しようか、という話になり登録を進めると...。
※ここからのメッセージはすべて英語表記だったので、自分で日本語に訳しています。
「この電話番号は既に登録済み」とのメッセージが！
実際にはここで、「アカウントの復帰」と「アカウントの新規作成(おそらく以前のアカウントは完全削除)」の２択が表示されました。
あれ、さっきSMS認証が届かなかったのに！？と思いながらも、アカウントの復帰を試みました。
実施できそうなアカウント復帰方法は、以下の２つ。
「画面にランダムに表示されるweChatのユーザーアイコンをから、友達のアイコンを２つ選ぶ」
「weChatの友達２人から、自分宛にセキュリティコード(画面に表示される6桁の数字)をメッセージとして入力してもらう」
１番目については、知人は自信が無いとの事だったので、２番目にしました。
(ここで何度も間違うと、ロックされてアカウントの復帰が完全にできなくなりそうですしね..※実際にロックされるかは未確認)
二人に電話をかけて、セキュリティーコードを入力してもらうと..
無事に復帰成功！！
チャット履歴や友達情報もそのまま、綺麗に元通りになりました。
という事で、皆さんもSNS(weChatやLINE)は、必ず複数(電話番号＋メールなど)の方法でログインできるように設定しておいてくださいね。
