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●ご注文の流れ
■インターネット注文
一般的なオンラインショップのシステムを利用しております。
画面左側の商品分類をクリックすると、各商品のページが表示されます。
各商品ページから、注文したい商品を買い物かごに入れてください。
■メールでのご注文
メールの件名を「メール注文」として、本文に以下の内容を記入してください。
・商品名
・数量
・希望する支払方法 ※
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・連絡先電話番号
・返信用のメールアドレス
・商品送付先の住所
・配送希望日
・時間帯
上記内容を[info@hanakura.jp]宛てに送信、あるいはメールフォームから送信してください。
担当者より折り返しご連絡をさせていただきます。
※ セキュリティの安全性を考慮して、メール注文でのお支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。
クレジットカード番号などをメールで送信しないよう、くれぐれもご注意ください。
■FAXでのご注文
上記「メールでのご注文」と同様の内容を当店[0561-82-2522]までFAXしてください。
担当者より折り返しご連絡をさせていただきます。
※ メール注文と同様、お支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。クレジットカード番号などを記載したFAXを送信しないよう、くれぐれもご注意ください。
■電話でのご注文
当店[0561-82-2522]までお電話ください。
その場で上記「メールでのご注文」と同様の内容をお伺いいたします。
※ 電話でのご注文の場合も、お支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。ご了承ください。
●お支払い方法について
■クレジットカード
・VISA・MASTER・DINERS・JCB・アメリカンエキスプレスのカードブランドマークがついている全てのカードがご利用いただけます。
・お支払方法は「一括払い」のみとなります。
・カード決済の際にはSSLを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。
■コンビニ決済
・ローソン(全国)とセイコーマート(北海道、茨城、埼玉)の店頭で代金お支払いしていただく形式です。
・決済手数料130円を別途頂戴いたします。
・お支払いは先払いとなっております。入金確認後の発送となりますのでご注意ください。
・払込番号は注文完了後に当店から自動送信されます注文確認メールに記載されております。
→詳しい手順につきましては、ローソン決済手順、セイコーマート決済手順をご覧ください(イプシロン株式会社のwebページを表示します)
◆◇◆◇◆◇◆◇◆
『クレジットカード』、『コンビニ決済』は、
決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはssl(128bit)による暗号化通信で行い、
クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
■銀行振込
・以下の銀行口座に代金を振り込んでいただく形式です。
[三菱東京UFJ銀行 上飯田(かみいいだ)支店 普通口座1050001 北村智幸(キタムラトモユキ)]
[三井住友銀行 新宿支店 普通口座4007412 北村智幸(キタムラトモユキ)]
[ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通口座2060379 華蔵北村智幸(ハナクラキタムラトモユキ)]
・ご注文後５日以内にお振込みをお願いいたします。
・お振込みの際の手数料は、お客様にご負担いただいております。ご了承ください。
■商品代引(ゆうパック)
・ゆうパック(旧JPエクスプレス)便の商品代引を利用する形式です。
・代引手数料(注文金額5千円未満300円、5千円以上1万円未満200円)を別途頂戴いたします。ご了承ください。
・注文金額が1万円以上の場合、代引手数料は無料となります
●配送・送料について
■配送業者について
・商品の配送にはクロネコヤマトまたはゆうパック(旧JPエクスプレス)を利用しております。
（どちらの業者を使用するかは、その都度こちらで決定させていただきます）
■送料について
・ゆうパック/ヤマトご利用時の送料は全国一律680円です。
1万円以上お買い上げの方は送料無料とさせていただいております。
■お届け日時の指定について
・商品をお届けする配達日と配達時間帯をご指定いただけます。
・配達日をご指定の際には、注文(決済完了)日から4日後以降をご指定ください。
（3日後以前のご指定をいただいてもご希望に添えない場合がございます）
・配達時間帯は以下からお選びいただくことができます。
・午前中(8時～12時) ・12時～14時 ・14時～16時
・16時～18時 ・18時～20時 ・20時～21時
■荷物の追跡サービスについて
・発送した商品の追跡サービスがご利用いただけます。(無料)
【日本郵政配達状況確認】、【クロネコヤマトお荷物問い合わせサービス】をご利用ください。
●個人情報の取り扱いについて
「中国雑貨 華蔵(以下[当店])」では、各種お問い合わせ時および商品のご注文時に、最低限の個人情報を提供頂いております。
当店では、ご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
当店の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。
・お客様から提供頂いた個人情報は、商品と情報の提供、及びお客様との連絡の為に必要な
限度においてのみ利用し、お客様の個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
・上記目的および以下3つの場合以外の利用、ならびに第三者への開示は致しません。
1.裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合
2.犯罪の捜査、第三者に対する権利侵害の排除若しくはその予防として必要な場合
3.その他これに準ずる必要性ある場合
・上記以外の場合にお客様から提供頂いた個人情報を使用する必要が発生じた場合には、
お客様から同意を得た上で使用することとします。
●返品・交換・キャンセルについて
当店では、大部分が手作り商品という商品の特性上、基本的には返品・交換・キャンセルを受け付けておりません。
万一到着した商品に初期不良及び商品間違いがございましたら当店にお電話またはメールにてご連絡ください。
当店から折り返しご連絡した上で、当店送料負担にて、新しい商品と取り替えさせていただきます。
商品注文時にお客様による注文ミスなどがありました場合には、早急にお電話またはメールにてご連絡ください。
商品発送手続き前でしたら注文の訂正をさせていただきます。商品発送手続き中、商品発送後のご連絡に関しましては訂正が出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。
●納品書・領収証について
通常、お送りする商品には領収証は付いておらず、納品書のみを同梱してあります。
・ご贈答用としてご利用する際等納品書が不要の場合
・納品書の他に領収証が必要な場合
このような場合にはご注文時の備考として一言書いていただければ対応いたします。
●包装・梱包・ラッピングについて
通常、特にご指定が無い場合は簡易包装(見た目よりも安全性重視)にて梱包・包装させていただいております。
ご贈答用などでラッピングが必要な際は、ご注文時の備考として一言書いていただければ無料で対応いたします。
●商品特性上のご注意
当店で取り扱いしている商品の大部分は手作り品・木材等の自然素材を利用した商品です。
手作り品、自然素材の特性として、以下のような点があることをご了承の上でのご注文をお願いいたします。
・同一商品でもサイズや色合いに若干の違いがある場合があります。
・同一商品でも、使用する素材(木材や藍染め布)により、木目や柄の出方に違いがある場合があります。
